租的号取消了但是没有退钱

本人在52租机，租了手机，然后取消订单吧，但是商家一直联系不上，也不退款！该怎么办？

首先说明：租赁业务，很有可能是下一个风口，但是我感觉神州租手机，一个老鼠屎能坏了不少粥呀。本人也在神州租了一台，深深被坑。我租到的是官换机！！！客服居然说都是，6个月换新机。再询问账单时，叫邮件回复，之前还回复了两次，目前已经一周了，邮件也不回复。他们账单不清晰，不对，压根就没有账单。我也打了支付宝，支付宝说反馈。对了，我走了12315投诉了，你可以试下。顺带，你可以通过一些线上媒体进行反馈的。